当地时间11月16日，在北京召开的2025世界中文大会“孔子学院的数智化应用与实践”平行论坛上，西班牙马德里孔子学院申报的官方网站数字化建设案例，从全球众多参评项目中脱颖而出，获评“2025孔子学院数字化应用与实践示范案例”。马德里孔子学院外方院长杨德（Andreas Janousch）在案例交流环节作了题为《“一体两翼”：马德里孔院官方网站赋能数字化管理新生态》的发言，系统分享了创新理念与实践成果。
杨德院长在发言中指出，面对原有网站存在的搜索引擎能见度低、用户体验不佳、管理流程繁琐等共性难题，马德里孔子学院于2023年初启动了以官方网站为核心的全面数字化升级。该案例的核心创新在于构建了 “一体两翼” 的数字化发展新范式：即以新建官方网站作为统一的数字中枢（一体），以业务流程全链路在线化和数据驱动的精准化运营为两大核心引擎（两翼），旨在打造一个集信息传播、教学管理、文化交流于一体的综合性平台。
在平台整合上，实现业务一站式闭环，治理效能显著提升。项目通过系统性集成WooCommerce在线报名支付、QSM与Wappointment水平测试、LearnPress虚拟校园等工具，彻底打破了以往信息与业务割裂的“孤岛”现象，创新性地实现了“水平测试→课程推荐→在线报名→支付缴费→入学确认”的全自动化、无缝衔接流程。这一创新使行政效率提升超过50%，报名与支付错误率大幅降低，实现了100%核心业务在线办理，标志着孔院运营管理迈入精细化、智能化新阶段。
在数据驱动上，推动决策科学化精准化，现代化治理能力不断增强。 马德里孔子学院将官网角色从单一的“信息发布栏”升级为综合的“管理与运营核心平台”。通过深度整合Google Analytics数据分析、邮件订阅及在线测试系统，实现了三大创新应用：一是利用在线水平测试对生源进行前置筛选与科学分班，优化了教学管理流程；二是构建用户数据库，实现对不同群体的分层管理与精准信息推送，提升了服务效能与招生转化率；三是通过后台数据面板实时洞察用户行为与流量来源，使管理决策从“经验驱动”转向“数据驱动”，为课程设置、市场推广提供了科学依据。
在内容生态上，构建高质量原创体系，品牌影响力与文化传播力同步提升。 马德里孔子学院着力将官网打造为知识生产与文化交流的高地，通过持续产出包括重大活动深度报道（如马德里书展、与马德里动物园合作等）、专家学者专访、精品课程与工作坊介绍在内的原创内容，并全部进行搜索引擎优化。同时，聘请专业摄影师定制化拍摄，确保了视觉呈现的专业性与独特性，有力塑造和传播了学院品牌形象。
这一数字化转型带来了显著成效。数据显示，新官网上线后，活跃用户数从2.2万跃升至7.2万，增幅高达227%；通过谷歌搜索带来的自然访问量达3.1万次；新闻通讯订阅用户新增1050人；2025年秋季语言课程报名率提升10%。官网已真正成为马德里孔子学院运营管理与文化交流的核心枢纽。
杨德院长表示，马德里孔子学院未来还将基于数据洞察，开发针对特定课程的精准着陆页，进一步优化用户转化路径，持续探索国际中文教育数字化发展的新模式。
在随后举行的颁奖仪式上，杨德院长代表马德里孔子学院上台领奖。上海外国语大学副校长衣永刚与马德里自治大学副校长弗朗西斯科·哈维尔·罗曼·贡萨雷斯 （Francisco Javier Román González）出席了颁奖仪式。
在首届“孔子学院数字化应用与实践案例征集活动”中，全球20所孔子学院（课堂）荣获示范案例奖，其中6所孔院进行了现场分享。马德里孔子学院案例的成功实践，为孔子学院的数字化转型提供了可复制的经验，充分展现其在数字化应用方面的创新能力与发展活力。